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Non il solito e-commerce.

L’idea di partenza per Verum – già frutto di riflessioni e sviluppi passati per quanto riguarda altri progetti – consisteva nel fornire la possibilità all’utente di configurare direttamente online l’alimento perfetto per il proprio cane, avviando un rapporto di fiducia reciproca tra il team di Verum e l’utente stesso, che si consolidasse nel tempo e avesse come punto d’incontro proprio la piattaforma web.

A livello tecnico, questa idea è stata realizzata tramite una piattaforma web costituita da una pagina di presentazione, un form avanzato, un pannello di gestione utente/pet e un motore e-commerce per fare acquisti. In generale, la navigazione dell’utente è stata pensata per risultare semplificata e guidata in ogni passaggio, a partire dalla raccolta di informazioni durante la fase di registrazione.

Il primo step di un utente all’interno dell’esperienza di navigazione sulla piattaforma web di Verum è la registrazione di sé stesso e del proprio cane (o i propri cani) all’interno del database. Fin da questo passaggio l’intenzione è quella di far comprendere come al centro di tutto ci sia il cane, l'”amico più vero”.

Le informazioni richieste all’utente-petlover relative sé stesso sono infatti molto basilari e rapide da compilare. Per quanto riguarda il suo cane, invece, un form intelligente si comporta proprio come un veterinario nutrizionista e guida l’utente nell’inserimento (passo a passo) di ogni informazione necessaria a comprendere la situazione del cane, approfondendo il più possibile le sue abitudini, il suo stile di vita, le sue esperienze, il suo stato di salute e molti altri aspetti.

Dopo la fase di registrazione l’utente può accedere a un pannello utente in cui ha a disposizione diverse opzioni. Prima di tutto, potrà consultare, modificare o aggiungere informazioni ai membri della sua famiglia di pet presenti all’interno del vero e proprio libretto digitale. Ovviamente, può modificare anche i suoi dati personali.

Se le caratteristiche elencate finora sono piuttosto standardizzate nella maggior parte dei pannelli utente, non così scontata è l’opportunità di richiedere un Verum Test Box, ovvero un “assaggio” dell’alimento prodotto da Verum e selezionato proprio sulla base delle informazioni inserite in fase di registrazione.

A partire da questa stessa configurazione e sul feedback dell’utente (e del suo cane), all’utente verrà rapidamente proposta la possibilità di scegliere tra alcune differenti ricette, abbonarsi e ricevere l’alimento Verum, realizzato da Verum su misura per il proprio cane in collaborazione con veterinari nutrizionisti.

L’utente ha infine la possibilità di confermare la data di consegna proposta o sceglierne una differente. Inoltre, in questa stessa fase di conferma, gli è richiesto di confermare il peso del proprio cane e aggiungere eventuali note all’ordine. Un passaggio importante, che permette al team di Verum di assicurarsi che l’alimento consegnato sia perfetto per il cane anche se il suo libretto digitale non è stato aggiornato di recente.

Sul pannello utente, in ogni caso, sarà possibile consultare la data di consegna e contattare il team di Verum per qualsiasi informazione, richiesta o feedback.

Il ruolo del form avanzato/configuratore è centrale in questo progetto. Uno strumento utile sia all’utente che al team di Verum, ma anche ai veterinari nutrizionisti che collaborano con Verum. Un vero e proprio strumento tecnico che può diventare il simbolo della fiducia e della collaborazione che si può costruire intorno a una “semplice” piattaforma web.